Anche le aziende che prendono la decisione di acquistare software commerciali standard spesso devono comunque sostenere ulteriori costi per lo sviluppo o la personalizzazione delle applicazioni per soddisfare pienamente le proprie esigenze specifiche.

Per cui vi sono aziende la cui attività principale è la creazione di soluzioni software specifiche per i clienti. I progetti di sviluppo e personalizzazione del software nascono dalle esigenze più diverse, e riguardano: dal software commerciale ad applicazioni interne, da funzionalità client-server ad applicazioni basate sul Web, a nuovi progetti di sviluppo o di integrazione del software tradizionale, ecc…, pertanto s’impone la necessità di acquisire l’expertise nella gestione dello sviluppo e della customizzazione delle piattaforme software attraverso il coinvolgimento di società esterne specializzate.